O estorno é um processo que permite ao consumidor receber de volta um valor pago indevidamente ou quando o produto ou serviço não foi entregue conforme o esperado.
O estorno pode ser aplicado a diversas formas de pagamento, como: Cartão de crédito, Débito automático, Transferências bancárias, Boleto bancário.
O processo de estorno varia de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: O estorno aparece como um crédito na fatura do cartão. O processo é:
Entrar em contato com a loja onde fez a compra
A loja autoriza o estorno e comunica à administradora do cartão
A administradora verifica as informações e processa a devolução
Boleto bancário: O lojista deve entrar em contato com o banco emissor do boleto para o estorno.
Débito: O valor é reembolsado diretamente na conta bancária.
O prazo para que o estorno seja concluído pode variar, podendo levar alguns dias úteis ou até mesmo semanas.
É importante guardar todos os comprovantes e comunicações para acompanhar o processo e garantir que o estorno seja feito corretamente
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