Se receber um produto com avaria, deve entrar em contato com o vendedor o mais rápido possível (prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto) e solicitar a troca ou devolução do dinheiro.
Para isso, pode: Documentar o estado do produto, Guardar a embalagem original, Informar a transportadora, Guardar a documentação de entrega, Seguir as políticas de devolução.
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